薬剤師として働いていると、この人は頭おかしいと思う薬剤師に遭遇することが少なくありません。
その場合、周囲の人が気を遣ったり、業務のフォローをしたり、トラブルの対応をしないといけなくなってしまいます。
頭おかしい薬剤師は改善できる場合と手の施しようがない残念な場合があります。なぜなら、頭がおかしいからです。
そんな頭がおかしい薬剤師に出会った場合の対処法を5つ提案しているので確認してみましょう。
ヤクジョブで転職成功目次
アタオカ薬剤師対処法 コミュニケーションをとり関係を構築する
薬局は規模にもよりますが基本的に狭く、同じ店舗にいると接点が増えて大変な苦痛となります。
一般的な企業のオフィスであれば関わらないように仕事をすることができますが、調剤薬局や病院薬剤部となるとそうはいきません。
頭おかしい薬剤師とコミュニケーションをとることは、一見ハードルが高いように思えます。
しかし、頭おかしい薬剤師と決めつけてコミュニケーションをとらないことにより、さらなるトラブルを誘発している場合もあります。
単なるジェネレーションギャップや考え方の違いを埋めることをせず、頭おかしいと決めつけているあなたに原因はないでしょうか。
職場の人からしてみると頭おかしい薬剤師でも、休日は友人やパートナーと遊んだりしていることがあります。
信じられないことでしょうが、職場では現れない人間的な魅力があるのです。
頭おかしいと感じる場面に遭遇したら、なぜその行動をとったのか考えを聞いてみましょう。
そうすることで、意外な考え方や異なる価値観が見えてきます。
その部分を業務に適した方向に改善できるようにアプローチしていくのです。
アタオカ薬剤師対処法 共通の目標を立てる
薬局の目標は適当であいまいな目標ではありませんか。
同僚との協力は、共通の目標を確立することから始まります。
本来リソースを割くべき対象は、頭おかしい患者や頭おかしい看護士となります。
お互いが同じ目標を追求することで、チーム全体の連携が生まれ、業務が円滑に進むようになります。
共通の目標を確認し、その達成に向けて力を合わせましょう。
例えば、「薬剤師一人あたりのかかりつけ患者を5件増やしましょう」という目標を設定したとします。
アタオカ薬剤師はこの目標だけを考え、患者とトラブルになるようなかかりつけの同意を取得しようとしたりします。
そこで、「接遇対応を隔月で調査し、チェックリストにて平均20ポイント以上とする」「患者とのトラブルを半年に2件以内とする」という目標も設定します。
チェックリストは身だしなみから声のトーン、目線や対応に至る前段階の薬の準備まで項目を詳細に作成しておくことで、頭おかしい行動を抑止させます。
他の従業員も含めて対応を底上げ改善する良い機会にもなります。
アタオカ薬剤師対処法 上司に相談する
本人の個人的な努力が不十分な場合は、上司や人事部と相談することが重要です。
頭がおかしいと感じる同僚の行動が業務に深刻な影響を与えている場合は、専門家のアドバイス必要となることがあります。
上司や人事部は、適切な対応策を講じる手助けとなるでしょう。
目標を逸脱した行動やその回数、客観的な事実、評価を報告しましょう。
評価が下がり報酬もそれに応じたものに変更されることで、根本的な解決ではないですが周囲の納得感を醸成することもできます。
アタオカ薬剤師対処法 能力を発揮できる環境を整える
薬剤師はかなりの時間勉学に励まなければならないため、学生時代を謳歌して人生経験が豊富とはいいにくい人が一定数居ます。
いわゆる陽キャは一部で、人見知りや異性が苦手であったりします。
苦手を克服しないまま社会に出ざるを得ない状況があります。
社会人にもとめられる「ホウレンソウ」がうまくいかないケースは、蓋を開けてみると単に異性と話すことが苦手なだけであったということがあります。
職場の人からしてみると頭おかしい薬剤師でも、休日は友人やパートナーと遊んだりしていることがあります。
常日頃、業務中に頭おかしい行動を見ている同僚からしてみると人間関係の広がりがあることが信じられないことでしょう。
しかし、自分の家族や親戚、元カレ元カノを考えてみてください。
意味のわからない行動、謎のこだわり、常軌を逸脱した癖がある人が思い浮かぶのではないでしょうか。
異常に思える行動をその都度直視して反応していると、お互い摩擦となり疲弊してしまいます。
業務に支障が無い程度であれば、仕方が無いものと割り切ることもストレスを減らす工夫の一つです。
専門のケアやカウンセリングを受けてもらう
薬剤師の業務は頭を回転させて細かいことに気を配る必要があります。
「威圧的な先輩がいて萎縮と緊張により業務に集中ができない」「低血圧で午前中の覚醒が悪いが朝のシフトに割り当てされている。」
もともと求められる能力が高いため、ちょっとしたパフォーマンスの低下により業務に影響が出ます。
威圧的な先輩も萎縮している側からしてみれば、頭おかしい薬剤師です。
レジリエンス教育という、ストレスに対処する方法があるので研修に取り入れてみるのも手です。
※異常なクレーマー患者にも有効な研修となります。
そもそも日常生活と職場で脳の働きが異なりすぎている場合、専門のケアをうける必要がある場合も考えられます。
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アタオカ薬剤師対処法 人事異動の希望を出す
薬局は規模にもよりますが基本的に狭く、頭おかしい薬剤師と同じ店舗にいると接点が増えて大変な苦痛となります。
一般的な職場であれば関わらないように仕事をすることができますが、調剤薬局や病院薬剤部となるとそうはいきません。
病院の病棟業務にて頭おかしい薬剤師と同じ病棟を担当した場合、患者や看護士と起こしたトラブルをカバーすることになります。
加えて、頭おかしい薬剤師に任せたくない仕事がまともな薬剤師に回ってきます。
アタオカ薬剤師を異動できないか考える
自分が今居る店舗・病棟は働きやすいでしょうか。
頭おかしい薬剤師を除けば、やりがいがあって働きやすいような場合はアタオカ薬剤師の方に異動してもらいたいものですよね。
低血圧で午前中の覚醒が悪い人材が朝のシフトに割り当てされているような場合、遅い勤務時間の薬局で業務をしてもらえばすぐに改善します。
朝が苦手な人は、朝型の人からすると考えられないほどやる気が無く不注意な人間に見えるものです。
泌尿器科に配属されてしまったことで、患者のセクハラに苦しむ若手女性薬剤師が能力を発揮できるとは思えません。
その一方で、職場の親睦会でディープな話を披露する夜のお店でバイトしていた説が出るようなタイプの人もいます。
後者の人材を適切に配置することで看板娘になることもありえます。
※ハラスメントになりかねないので必ず本人の希望を確認しましょう。
アタオカ薬剤師と異なる配置に異動する
逆に自分が今居る店舗・病棟が働きにくい場合、異動の希望を出すことで環境を改善することができる場合があります。
そもそも激務でイライラが蔓延しているような職場は、効率化のためのシステムを入れたり人を増やさなければなりません。
それがかなわない場合、異動の希望を出してみましょう。
仕事で関わらなければ気になることはありません。
それでもダメなら転職を考えましょう
普通とは一体なんでしょうか。
管理職からしてみたら、薬局のメンバーがコミュニケーションや対策を講じず、決めつけで職場環境を悪化させているだけの場合も少なくありません。
職場で関わる人に最初から高い理想を押しつけてはいないでしょうか。
慣れたら意外と仲良くなれた、得意な分野の業務で助けてくれた、害虫を素早くやっつけてくれた、きっとそのようなエピソードが増えてくるはずです。
日本の職場は簡単に辞めさせることができないため、それぞれが能力を発揮できるように工夫していくことが正解なのです。
しかし、あなただけが苦労する必要はありません。
あなた自身が能力を発揮できない環境となっていないかを、今一度考えてみましょう。
「上司や管理職が何も話を聞いてくれない。」「薬局でできる工夫をしたが自分の負担が減ることがなかった」「他の職場でいきいきと働いている同級生がうらやましい」
同じ気持ちをいだいているのであれば、まずは転職サイトに登録し、エージェントに相談してみましょう。
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